La communication, c’est bien sûr ce que l’on dit… Mais c’est aussi le vaste champ des langages du corps : la fameuse communication non-verbale. Étudiée au croisement de plusieurs disciplines (anthropologie, éthologie, linguistique, psychologie, sociologie, neurosciences…), elle s’intéresse aux expressions faciales, aux dimensions du regard, aux contacts corporels, au rapport que les individus entretiennent à la distance et au temps… Et bien sûr à la gestuelle.

Intéressons-nous donc à cette dimension spécifique de la communication non-verbale avec les travaux d’Ekman et Friesen sur les catégories de geste. Ces deux psychologues, par ailleurs spécialistes de l’analyse des émotions, distinguent 5 types de gestes.

« Il faut que tout change pour que rien ne change » dit le personnage principal du roman et film Le Guépard, afin de rassurer ses amis aristocrates sur le fait que l’avènement de la République ne déstabilisera pas vraiment leur position dans la société.

Qu’est-ce qui fait qu’un feedback produit des apprentissages et des changements ? La rétroaction ! Mais c’est quoi, donc ? On passe le concept à la loupe.

Souvent perçues comme un sujet tabou, mais de fait omniprésentes dans notre quotidien, les émotions requièrent une bonne communication avec notre esprit, notre corps et nos sentiments. Alors, comment mieux les accueillir, même dans l’environnement professionnel ?