Le livre du mois

Vous allez redécouvrir le management ! : 40 conseils pour prendre de meilleures décisions

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« Vous allez redécouvrir le management ! » promet le professeur de stratégie à HEC Olivier Sibony. Et pour tenir la promesse, il livre « 40 clés scientifiques pour prendre de meilleures décisions ».

Olivier Sibony débute son ouvrage en faisant un point sur l’état de la recherche en sciences du management : le management étant vu comme un métier qui s’apprend « sur le tas », les théories des professeurs et des chercheurs ne sont pas forcément prises en compte par tous les acteurs de ce secteur. Alors même que, depuis sa création, cette discipline a produit des données très intéressantes, en s’appuyant sur des méthodes rigoureuses.

Pour bien démarrer, petit conseil pratique : méfiez-vous des chronophagies de la technologie ! Il est aujourd’hui presque inévitable de compter sur nos ordinateurs et occasionnellement sur nos téléphones portables pour nos activités professionnelles. Le digital nous offre beaucoup de nouvelles opportunités, mais il faut faire attention pour ne pas tomber dans le piège des applications qui nous « volent » notre attention à notre insu. Régler les configurations pour ne recevoir que les notifications essentielles – comme les appels ou les SMS – peut être un bon moyen de « plafonner » notre usage des outils virtuels.

Parce que le temps est notre allié, il faut donc le préserver. Très souvent, nous prenons des mauvaises décisions car nous ne réfléchissons pas assez – nous optons pour écouter le Système 1 (notre mode de raisonnement rapide et intuitif) plutôt que le Système 2 (celui qui serait capable de produire des réflexions plus logiques). Cependant, des recherches ont montré que lorsque les individus sont challengés et doivent prendre quelques minutes, heures ou même jours de plus avant de répondre à une question, ils ont plus tendance à donner la bonne réponse.

Autre tip utile concernant la prise de décisions : élargir le champ des possibles. Si 70% des choix faits par les managers sont du type « binaire » (investir ou ne pas investir ; lancer un produit ou non), le chercheur Paul Nutt a démontré qu’un contexte complexe, offrant des alternatives multiples est plus favorable à la réussite d’un projet. Et si vous avez devant vous seulement deux possibilités, imaginez un scénario où vous n’en avez plus aucune ! Vous devrez alors vous concentrez sur une troisième, voire une quatrième solution !

Pour « redécouvrir le management », il faut également repenser nos façons d’agir et de travailler et questionner certains modes de fonctionnement. C’est le cas, par exemple, des open spaces, censés faciliter les échanges entre les salarié·e·s : les chercheurs Ethan Berstein et Stephen Turban ont pu observer que dans deux entreprises ayant mis en place ce type d’organisation des bureaux, la communication face à face a chuté de 72% !

De la même manière, le brainstorming « oral traditionnel », comme l’appelle Sibony, peut être un piège : quand on est trop nombreux, une personne peut avoir tendance à monopoliser la parole tandis que d’autres vont s’autocensurer. Une alternative est le « brainwriting » – on se prépare en amont et on se rassemble autour d’une idée pour faire sortir des notes dans un cahier que l’on va reconstituer, consolider et partager avec l’équipe ensuite.

Dans son ouvrage, Olivier Sibony propose des actions pratiques pour que nous arrivions à une transformation de la culture managériale. Et ce, à travers la création d’un environnement favorable à la prise de décisions et à la remise en question des modes de fonctionnement « traditionnels » des entreprises.

par Marcos Fernandes